■現象
※エージェントの問題の場合はまずクライアントのインストールページのトラブルシューティングを試してください。


■サーバー情報
OS/SPバージョン：
ウィルス対策ソフト：
パーソナルファイアウォール：ON/OFF
EasyAssetManagerのバージョン：
PC製造元、型番：
その他の情報：

■サーバーオプション設定
PC稼動ログ：ON/OFF
アプリログ：ON/OFF
アプリログ収集間隔(ミリ秒)：
ファイルログ：ON/OFF
プリントログ：ON/OFF
管理外PC遮断：ON/OFF


■誤動作クライアント情報（誤動作する環境があればお書きください）
OS/SPバージョン：
ウィルス対策ソフト：
パーソナルファイアウォール：ON/OFF
ログインユーザーの権限：Administrator/PowerUsers/Users/Guest
ログイン先：ドメイン/ローカル
エージェントの種類：常駐/非常駐/ワンタイム/オフライン
PC製造元、型番：
その他の情報：


■正常動作クライアント情報（正常動作する環境があればお書きください）
OS/SPバージョン：
ウィルス対策ソフト：
パーソナルファイアウォール：ON/OFF
ログインユーザーの権限：Administrator/PowerUsers/Users/Guest
ログイン先：ドメイン/ローカル
エージェントの種類：常駐/非常駐/ワンタイム/オフライン
PC製造元、型番：
その他の情報：


■スクリーンショットがあれば添付してください


■err.txtを添付してください
viewer.exeの問題の場合はviewer.exeと同じフォルダにあるerr.txtを添付してください。
エージェントの問題の場合は以下のフォルダのerr.txtを添付してください。
XP,2000、C:\Documents and Settings\All Users\Documents\eam
Vista,7、C:\Users\Public\Documents\eam